PARA CUALQUIER CAMBIO O DEVOLUCIÓN:

• Si el producto sufrió daño durante el envío, deberá notificarse al momento de la entrega y dejar constancia en la hoja de recepción.

• Cuando el producto presenta un desperfecto de fabricación o un problema de funcionamiento. En este caso, cuentas con todos los derechos que te reconoce la Ley de Protección al Consumidor (LPC), incluyendo la reparación, el cambio del producto o la devolución de tu dinero, según lo que corresponda.

• Para devolución o cambio, el producto deberá estar completo, sin haberse consumido, deteriorado y/o alterado su contenido original, con etiquetas, sellos de garantía y empaques originales en óptimas condiciones.

• Los productos, que no cumplan con las características o precio ofrecido, tendrán un máximo de 3 días para cambio o devolución, a partir de la fecha de recibido del producto y que este haya sido reportado por medio de los canales de atención al cliente, en un máximo de 24 horas posterior a recibir el pedido.

• Podrás realizar el cambio de un producto igual u otro del mismo valor, sujeto a existencias disponibles, o se realizará la reversión de la transacción según haya sido la forma de pago.

• Si el producto de la opción de cambio que elijas es de mayor valor, deberás cancelar la diferencia.

RESTRICCIONES

• No aplican cambios en maquillaje, perfumería y productos de uso íntimo.

• No aplica devolución para productos en liquidación. NO APLICA

• Camas, colchones, cosméticos, perfumería, productos de uso íntimo, ropa interior, trajes de baño y libros, solo se aceptarán por desperfecto de fábrica, sellados y en empaque original.

GARANTÍA DE CALIDAD PARA PRODUCTOS ELECTRÓNICOS Y ELECTRODOMÉSTICOS

Los clientes tienen total garantía de la calidad de los productos por parte de nuestros proveedores. La garantía inicia a partir de la fecha de compra, la cual podrá ser anulada automáticamente en los casos en que se detecte cualquier manipulación de mala fe o negligencia.

CONTACTO

Puedes reportar cualquier cambio o devolución por las siguientes vías: